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见报当天 寄件人得到快递公司赔偿款

海力网 来源:海力网 2019-01-20 09:15:29
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■《快递一箱化妆品包装完好里面竟“丢”三样》后续报道

本报提醒:发生此类纠纷时,是否保留证据成关键

2018年12月,大连微商李先生往唐山代理公司邮寄一箱化妆品,蹊跷的是,快递包装箱完好,可里面却“丢”了三瓶防晒霜。针对此事,本报记者采访了多个环节,并找到了这起纠纷的关键证人——当天派送这箱化妆品的快递员。本报报道当天,大连的李先生给记者发来消息,在事件发生23天后,他终于拿到了应得的赔偿款。

事件回顾

邮寄化妆品丢了三瓶防晒霜?证据不足维权受阻

2019-01-20,大连微商李先生往唐山代理公司发回一箱化妆品。3天后,这箱化妆品抵达了唐山,可是在公司验货时出现了这样离奇的事儿——快递包裹的外包装完好,里面“丢”了三瓶防晒霜。因快递外包装完好,到底哪个环节出现问题成了谜。此后李先生持续维权,但始终被告知“证据不足”,他的损失始终没有得到相应赔偿。

记者采访时了解到,当初发件时,是李先生将化妆品打包好后送去的快递网点,唐山公司验货时才发现货物短缺,虽然发件时有称重记录,但在维权过程中确实缺少有力证据。采访时,记者留意到李先生的一句话,“公司开箱验货时,快递员也在现场,并进行了复秤。”既然派送的快递员当时在场,那么这位快递员也是这起纠纷的“关键证人”。记者辗转找到了唐山的那位派件的快递员,他向记者证明,当天复秤时“重量不对”。

记者后来也拿到了当天验货时这位快递员复秤的一段视频,电子秤上清晰地显示“12.83公斤”。而李先生当天邮寄时称重为13.35公斤。这段视频也是此事的重要证据。

报道反馈

当事人维权23天,拿回414元赔偿款

1月15日A06版,本报刊登了李先生的遭遇以及记者针对此事调查求证的过程,引发了众多读者关注。报道当天上午,李先生给记者发来消息,他说一早就接到了快递公司属地网点的电话。再次通过提交证据等待对方反复核实之后,工作人员表示经过公司商讨决定,同意给予李先生赔偿。

1瓶防晒霜价值138元,3瓶总计414元。证明了防晒霜的实际价值,李先生在维权了23天后,终于拿到了这笔赔偿款。

关键证据

当天验货时快递员复秤时有一段视频,电子秤上清晰地显示“12.83公斤”。而李先生当天邮寄时称重为13.35公斤。这段视频也是此事的重要证据。

本报提醒

保留证据是维权的关键

“其实400多块钱并不多,但通过这件事儿也让我感觉到维权太难了。”最终维权成功,但李先生也不禁发出了这样的感慨。虽然至今“防晒霜丢失案”依旧是个谜,但他认为应该借此事提醒下其他人,在维权时一定要保留足够的证据,保留证据是维权的关键。

网友留言

邮寄5瓶牛肉酱,到货有个半瓶,谁“吃”了?

本报官方微信平台发布该消息后,引发关注,很多网友纷纷留言,讲起了自己曾经的尴尬遭遇——

Sai啊:朋友之前给我寄他老家自己做的牛肉酱,发货的时候给我拍的照片5瓶,到货4瓶!!关键还有一瓶剩一半!!!

King:谁叫你用透明胶带了,用专属胶带就能看出来开没开封。

小壮:去邮管局投诉,不用和快递公司扯皮,三天答复,一星期出结果。

那个村的王某人:这个基本都是在中转时丢的,我以前在某快递公司兼职过,有时候会有分拣时包装碎了货物散落满地都是的情况发生!

茶香cium:曾经丢失过一小瓶食用油,大约40来块钱,快递员坚持赔偿,我考虑他们不会是有心的,就没要赔偿,最后真的把这瓶油找回来了。个别人素质可能不好,相信大多数快递员都想把工作做好。半岛晨报、海力网记者孙熳文/图

[编辑:栾晓婷]
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